近年來，洛陽科技職業(yè)學院堅持“以學生為根本”的工作理念，以學生的滿意度與獲得感作為衡量工作成效的標尺，把竭誠服務學生作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷強化育人意識、服務意識、管理意識，著力提升學生幸福感和滿意度。
創(chuàng)新體制機制，加強指導管理。在飲食方面，學生食堂采取食材集中采購和統(tǒng)一配送的模式，在餐廳設置意見箱和食材展示柜，定期組織學生代表就飯菜質量、飯菜價格、飯菜衛(wèi)生、服務態(tài)度等進行調查問卷，加強食品安全管理。在就業(yè)方面，不斷完善就業(yè)政策、指導咨詢、網(wǎng)上招聘等就業(yè)信息服務平臺，采集適合畢業(yè)生的有效就業(yè)信息，第一時間向畢業(yè)生發(fā)布，并通過開展講座等活動，強化大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導。
圍繞學生需求，提供便利服務。為滿足學生出行需求，積極和洛陽市交通運輸局對接，開通了學校至火車站、學校至谷水東兩條公交線路，定時定向為學生提供接送服務。同時，精心制作“服務通訊錄”卡片并下發(fā)給每一名學生。學生有問題需要解決，只需按照“服務通訊錄”上的聯(lián)系方式打一個電話，學校就會第一時間處理。每逢學生放假，學校都會成立共青團志愿者服務站、社聯(lián)志愿者服務站和學生會志愿者服務站，調派行李接送車，幫助學生托運行李包裹，為學生提供有效、便捷的離校服務。學校還新購置50萬冊圖書，滿足學生的閱讀需求，并改變傳統(tǒng)的自習方式，讓學生有更多自主支配時間到圖書館進行閱讀和自習。
暢通溝通渠道，解決實際問題。在教學樓、宿舍樓、餐廳等醒目位置設置校長信箱和舉報信箱，暢通網(wǎng)絡等多種溝通渠道，搭建學生反映問題、提出問題、發(fā)表看法最方便、最快捷的信息交流平臺。不定期組織學生代表進行座談，廣泛了解學生學習生活中存在的問題,傾聽了學生在教學、管理、服務等方面的意見和建議，并有針對性的加以解決。
（洛陽科技職業(yè)學院 吳延舉）