渤海大學(xué)后勤集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在高校思想政治工作會(huì)議上的講話精神，堅(jiān)持圍繞師生、服務(wù)師生，結(jié)合工作實(shí)際，采取多項(xiàng)措施，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)和保障能力，努力為廣大師生提供良好的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，提高師生校園幸福感。主要措施有：
一.拓寬渠道，問(wèn)需于師生。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，緊緊圍繞后勤服務(wù)質(zhì)量和保障能力，通過(guò)深入工作一線走訪調(diào)研、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、加強(qiáng)與學(xué)生權(quán)益部的交流與溝通、開(kāi)設(shè)微信公眾平臺(tái)、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信息員等途徑及時(shí)了解廣大師生的意見(jiàn)和建議。
二.從嚴(yán)要求，提高標(biāo)準(zhǔn)。本著從嚴(yán)從實(shí)的原則，加強(qiáng)對(duì)工作人員的教育和引導(dǎo)，按照“著裝整潔、待人熱情、服務(wù)主動(dòng)、快捷高效、師生滿意”的要求為維修人員統(tǒng)一定制工作服、工具包，并加強(qiáng)了溝通技巧、禮儀等方面的培訓(xùn)與規(guī)范，努力做到“言行有規(guī)范，工作高標(biāo)準(zhǔn)”，樹(shù)立維修人員的良好形象。
三.立足崗位，提升技能。以崗位技能提升為抓手，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)保障能力。各中心根據(jù)業(yè)務(wù)技能的實(shí)際情況，采取聘請(qǐng)校內(nèi)外專(zhuān)家開(kāi)展培訓(xùn)、組織員工開(kāi)展技術(shù)交流、開(kāi)展 “一幫一”及崗位技能大比拼等活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能水平全面提升。
四.強(qiáng)化監(jiān)督，及時(shí)反饋。加強(qiáng)服務(wù)水平與質(zhì)量的監(jiān)督，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)。制定集團(tuán)內(nèi)部工作人員巡檢辦法，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督；通過(guò)走訪、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反饋等形式獲取服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)外部監(jiān)督；選聘一名專(zhuān)職巡查員，負(fù)責(zé)對(duì)后勤管轄范圍的巡查，加強(qiáng)專(zhuān)人監(jiān)督。通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
五.嚴(yán)格考核，績(jī)效掛鉤。制定考核辦法，將職工服務(wù)保障工作的滿意度與績(jī)效獎(jiǎng)發(fā)放掛鉤，發(fā)揮績(jī)效獎(jiǎng)的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性。